广汽传祺GS5车辆发电机和电瓶故障

投诉编号:【631331】 投诉时间:2021-08-16 15:09 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS5 投诉车型:2012款 2.0 自动 尊贵版

投诉内容:

2012年7月6日在行驶中出现充电异常标志,突然车的电路全部没电了,拖车到广汽传祺4S店检查后说发电机和电池坏了,自费维修更换原厂发电机和电池,还一起换了新的正时皮带套装和水泵,工作人员说自费配件可以保修3年或10万公里,车开回江西老家8月15号又出现充电异常标志开了一会儿中控黑屏全车电路又没电了,维修前和维修后出现一样的故障,联系4S店工作人说叫我先拖到我们县城的汽修厂先检查一下什么问题,再出方案解决,后来检查出是发电机故障,才一个月就坏了。我要求把发电机寄到我们县城汽修厂,把换下的坏的发电机给你寄回去,现在4S店非要我拖到4S店保修,老家离最近的4S店都有100多公里,拖车费都不止发电机的价格,人生地不熟的维修还不知道要修几天,这不是踢皮球故意刁难吗?换了那么多配件花了5000元左右换来这样的服务,还出现维修前一样的故障问题没解决,我现在要求4S店把新的发电机寄到我车所在的县城汽修厂并承担更换的工时费用,换下旧的发电机我会寄回给4S店。现在厂家一点担当都没有,这样的服务下次还谁敢买你的车。

投诉回复:

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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