长安福特金牛座发动机盖及叶子板漆面脱落

投诉编号：【630384】 投诉时间：2021-08-13 17:03 投诉品牌：长安福特 投诉车系：金牛座 投诉车型：2019款 EcoBoost 245 尊享版

投诉内容：

2020年12月25日在陕西省西安市4s店喜提福特金牛座，2021年7月15日发现机盖、右前叶子板几处掉漆，给4s店打电话，让我过去让他看一下，然后拍照发给厂家，厂家回复说外界原因造成漆面脱落与质量无关，让我自费维修。我就想问一下厂家：外界因素是针对福特还是针对我的金牛座，福特的质量问题让我们消费者买单合适吗？

投诉回复：

长安福特厂家回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766，谢谢。

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