一汽大众奥迪A4L车辆发生自燃要求解决

投诉编号:【628199】 投诉时间:2021-08-08 09:22 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A4L 投诉车型:2016款 1.8T 自动 舒适型

投诉内容:

11月23日车辆行驶中发动机舱起火自燃,车辆无任何改装,119出警灭火,排除人为纵火,本人多次给400817666奥迪售后打电话 ,推给4S店,至今厂家没有合理的解释和赔偿的态度,三十多万买个奥迪跑四万多公里就自燃了,质量何在?请求质监部门调查此事,保护消费者权益。本人一直克制着自己的情绪,事已至此本人将通过媒体等方式曝光此事,将维权进行到底。

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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