路虎揽胜星脉中控屏幕两侧多处破裂

本人于2019年11月在西安4s店购买揽胜星脉250p，截止目前共行驶29446KM。近日突然发现空调控制屏幕两侧均有不同程度的破裂，且破裂是由内而外发生的，也就是内屏破裂，用手用指甲摸外屏均无破裂感。本人第一时间去西安4s店检查，检查完后被告知非质量原因不予理赔，我就问不是质量问题那是什么问题呢？4s店含糊其词，后又告知他们会上报厂家，拍照后让我等待通知，说最多两天时间就会回复，第三天了依旧没等到任何人给我回复，我就主动问4S店什么结果，结果依旧回复的是非质量问题不予理赔，还让我打厂家电话咨询，这期间我上网以“路虎中控屏幕破裂”为关键词进行了搜索，不搜不知道一搜吓一跳，竟然有很多的车主和我的问题一模一样，甚至有路虎车主屏幕破裂的位置都和我完全相同（有图为证），请问路虎厂家及4S店，你们一口咬定非质量问题而是车主造成破裂的依据是什么，厂家都没现场看一眼，仅凭两张照片就如此肯定是车主自己造成的？难道这么多的车主都是自己造成的屏幕破裂？破裂位置都相同？难道这真的只是巧合而非路虎质量问题吗？近80年的车企一点担当都没有，把自己的质量问题要归咎于车主，我是看到路虎近些年不断地在提高品质的同时也在提高在中国的口碑，我顶着路虎各种各样负面舆论的压力而选择了路虎，我觉得一些小问题我都可以接受，中间有过两次堵车时频繁自动启停后无法解除制动，电脑有冲突，熄火20分钟左右车辆又恢复正常，这种问题我真的都能接受，科技在进步，但是没有十全十美的，我们要学会包容学会理解，不怕你有问题，就怕你没担当！