投诉编号：【622905】 投诉时间：2021-07-25 23:16 投诉品牌：一汽奥迪 投诉车系：奥迪A4L 投诉车型：2019款 40 TFSI 时尚型 国VI
6月份车辆保养，反映了多次出现的中控黑屏问题后，4s店进行了系统升级。但在7月11日，车辆行驶途中，中控屏幕再次闪退黑屏重启。经过车质网投诉后，店家预约了我进行检查，但后续没了下文。车主再次询问后，被告知等待到货，后续依旧没有了下文，客户体验一般，质量体系对待处理客诉的流程不够透明，没有主动提供调查结果和后续跟进更新。
一汽-大众奥迪厂家回复：您好！经销商已第一时间联系用户，并就解决方案与用户协商，目前正在协商中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注！
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