一汽大众迈腾前轮胎内则吃胎偏磨

7月16号去4S店保养车，维修师傅发现两只前胎内侧吃胎。我问他前台接待，前台接待问了一个据说是技术员的人。他过来就说是道路的问题。我就想不明白如果是道路的问题是不是每一台车都应该有吃胎的现象或者我车的后胎一样有吃胎的现象？他们又叫来一个技术总监，说道路有这个可能，但不一定全是道路的问题，答应帮我免费做四轮定位。在我车还没有上四轮定位台之前就有一台车在上面，到我最后开车走四轮定位台上的车就没有离开过。通知我取车的时候我就问前台，到底四轮定位做好没有，她说做好了。我就在想他们是怎么帮我做的四轮定位呢？当场我已给一汽大众打电话问这个事情，一汽大众接电话的服务员感觉就是人工智能回答一样。