一汽大众宝来发动机异响希望厂家处理

购买两个月后2000多公里发现前机舱有异响，去4S店说是正时皮带响。到3000公里的时候响声更加明显，经过4S店确认是发动机爆震，目前行驶18,000多公里期间去过无数次4S店 400电话打过100多通居然没有一个人联系过我。7月12号又去了一次4s店意思就是说没发解决问题，中间也看过4S店和厂家的邮件往来啊。大概意思就是说我的车出现发动机异响是正常的，为什么4S店的试驾车没有异响。希望厂家尽快解决问题，一直逃避和拖延不是解决办法。