蔚来ES6座椅疑似设计缺陷 厂家无解决方案

投诉编号:【617641】 投诉时间:2021-07-12 11:13 投诉品牌:蔚来 投诉车系:蔚来ES6 投诉车型:2020款 430KM 性能版

投诉内容:

蔚来es6性能版,提车三天发现整体车身座椅存在严重设计缺陷,导致人头颈弯曲,腰椎下陷,开车时间超过20分钟即有明显腰部不适感,影响身体健康,其他作为同样导致严重不适感,希望国家相关机构核实检测,要求厂方停止继续销售此存在设计缺陷并严重影响身体健康与用车安全的汽车,并立即召回整改。蔚来内部App在3,4月份内部层发过座椅舒适度调查问卷,起码有30%的用户群体觉得座椅是不舒适的有问题的,但是蔚来不重视,将此问题定性为个性化优化,并且整改方案推行非常拖沓,说是6月份出方案但是现在影子都没有,作为用户是在没有办法了,因此来车里投诉,希望有关部门能够重视这个问题。

投诉回复:

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