吉利嘉际新能源实车配置与宣传不符

投诉编号:【608148】 投诉时间:2021-06-16 17:32 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:嘉际新能源 投诉车型:2019款 1.5TD PHEV 尊享型

投诉内容:

本着支持国产的心态购买了吉利嘉际新能源车,享受国家给予的优惠政策。结果吉利狠狠打了我的脸,伤了我的心。这就是支持国产的待遇?希望厂家可以重视以下问题。一、车辆顿挫!!尤其是动力电池没电的情况下,发动机启动的时候,车辆起步就前窜,另外就是车辆使用自动启停的时候,只要车辆起步,马上咔嚓一声巨响,车子在刹车没有松开就直接前窜了!严重影响使用,每次堵车的时候起步都担惊受怕,生怕把前面的车撞了,请求厂家校调一下,让油门加油稍微滞后一点解锁刹车,如果同时解锁刹车,解锁后的车直接就到了后端加油行程上了肯定就突然提速导致窜动!而且,倒车过程中,未完全停止和踩住刹车情况下,可以直接挂入D挡,影响车辆及人身安全!现在车子在进入到52km/h的时速时,加速减速都能明显感觉车身在顿挫,非常让人不爽,非常影响驾驶体验!而且存在影响驾驶安全的隐患。二、车机地图版本老旧,数据老旧,官方宣传支持OTA服务,至今未给地图升级。高德官方已经升级到4.5版本(截至2020年5月10日),而嘉际的高德版本却还停留在几年前的2.7上。旧版高德没有区间测速,线路不全,导航经常绕路,错路。宣传的海量音乐和电台,实际曲库不全,想听的音乐几乎没有。如此宣传是否涉嫌欺诈?车机自带的应用市场中不含有任何可安装APP(与宣传在线海量APP严重不符)同时限制车主自行安装app和升级高德地图,厂家却又不按照承诺提供应用市场该有的大量app及相关app的更新功能。车机系统为安卓4.3版本,该安卓版本也同时限制了高德地图版本的更新,旧程序bug无法更新,无法完整识别新在线数据从而对该车宣称的车载高德导航功能造成各种行车路线问题,对车主用车油耗,路线安全,时间等造成严重误导和影响。同时Google已经于2015年出现停止修复安卓4.3安全漏洞的报道,该车机使用旧版Android4.3版本,旧版的安卓版本存在的漏洞问题严重威胁车主信息的安全。官方宣传截图一嘉际客户关爱中心客服答复的关于升级GKUI19的承诺却迟迟无法兑现。车辆SOC无法调节!存电和用电逻辑非常混乱,根本无法存电,即使车辆充电,高速上也会疯狂用电,根本无法存电,导致下了高速以后进入低速区间,车子疯狂顿挫,驾驶感觉非常难受,我严重怀疑这是一个加了一个廉价电池和电机方案,骗取国家政策补贴的卑劣骗局,希望国家对此展开调查。再次强烈要求增加保电的功能!调整soc可以充电。三、虽然该车安装了符合国标的LED大灯,但实际使用中对路面照明严重不足,非常影响行车安全,作为该车宣称主打安全性能的一个环节是严重的虚假宣传。四、尊享版官网宣传和顶配版一样的72色流光氛围灯,实车却与顶配版相差甚远,明显虚假宣传。官方网站宣传截图厂家不愿意给嘉际升级高德地图版本,在市场提供其他app,那就请放开权限,让车主自行安装需要的地图,高德,百度,腾讯,qq音乐,酷狗音乐等等,请厂家添加carplay和carlife互联功能。手机更新速度永远快于车机。总结诉求:1.解决起步顿挫。2.厂家更换车机系统,更新soc系统,让soc可调。3.尊享版添加和顶配版宣传一致的72色氛围灯。4.更换Led大灯。

投诉回复:

吉利新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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