投诉编号:【602505】 投诉时间:2021-05-31 10:28 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2017款 330TSI DSG 豪华型



2021年5月8日,车辆总里程:30537公里。高速行驶中突然出现报警,变速箱处于紧急运行模式,无法挂入倒挡。车子突然降速,空转,抖动,差点发生追尾事故,车上老人、小孩受到惊吓。紧急靠边停车,熄火后重新启动后恢复正常,但行驶数公里后又出现上述情况,另外发动机同时报警。反反复复出现多次,到4S店检查二次才确诊为机电单元问题,以过质保期为由,无法维修,需自费更换,费用大约2万左右。后经多方信息查询,大众此款车型变速器问题在2014年厂家有召回,面对2017款的大量投诉,刚过质保期后普遍出现此问题,故可认为变速器设计、质量有严重缺陷问题。作为大众厂家应积极面对,召回问题车辆,为广大迈腾车主更换有质量保障的合格产品,以保障大众车主的人身安全。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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