哈弗H7变速箱出现漏油及抖动异响未解决

投诉编号:【595750】 投诉时间:2021-05-09 17:05 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H7 投诉车型:2018款 2.0T 悦享型 蓝标

投诉内容:

我的车是2018年9月16日购买,一直按保养手册准时去4S店保养。问题如下:1、2019年8月发现冷车启动,变速箱挂D挡,变速箱异响及车身抖动,停车变速箱挂P挡,出现异响,售后每次都推脱是正常情况。2、2019年11月份发现变速箱漏油,2020年3月去保养时,4S店查看确认漏油,解决方法是更换油底壳。更换油底壳后,2020年7月去4S店依旧漏油,4S店重新安装油底壳后,8月依旧漏油,4S店又处理了一下,2021年5月去4S店,发现依旧漏油。从2020年至2021年期间,每次去4S店,处理的方法都是先擦干油,喷显像剂,每次都是短时间看不出来,也找不出问题。3、2020年3月,出现变速器故障,起步出现频繁停顿,2020年7月更换离合器,更换离合器后出现换挡不积极,有时候上坡行驶出现拖挡抖动现象,2021年4月又出现起步停顿现象,2021年5月去4S店检查,4S店称正常现象,4S店故意推脱不处理,因为我的车2021年9月过质保期。因多次维修处理不好,我要求厂家更换变速箱总成,厂家跟4S店互相推脱,厂家要4S店处理,4S店又无法处理。因我车在2021年9月过质保,现在给我的态度就是不管不顾,怀疑是想拖至质保期。我也给哈弗厂家进行电话投诉,厂家给我的回复就是去4S店检查,既然你们授权的4S店检查不出来问题,那能否你们自己派工程师来解决或者更换变速箱。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,感谢您的支持与谅解。如果您对授权销售服务商的解决方案有异议,可以致电长城汽车客户服务热线400-666-1990进行反馈。

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