投诉编号:【589394】 投诉时间:2021-04-16 18:42 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马X1(进口) 投诉车型:2012款 2.0T xDrive20i
从2016年夏天开始,我的车就出现了异味,是一种刺激性的臭味,我开始以为是车内配件正常老化导致的,后来异味越来越严重,一晚上紧闭车窗,第二天坐进去会有头晕恶心的感觉,今年十月份去4s店做保养时,4S店说是中控台前面隔音棉有异味,拆除隔音棉的话得自费四五千元。这个问题我在网上搜了一下,有很多进口宝马X1都有这个问题,4s店修理工也说这批车都有这个问题。这车也这么多年了,一直是我女儿开,她现在怀孕不久,我也不敢让她再开,怕对小孩有影响,希望宝马官方能帮忙处理好车辆的问题。
宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
2020-11-15车型:2010款 3.0L 自动 xDrive28i
2020-11-08车型:2010款 3.0L 自动 xDrive25i
2020-09-20车型:2012款 2.0L 自动 sDrive18i 豪华型
2020-06-09车型:2012款 2.0L 自动 sDrive18i 豪华型
2020-05-12车型:2012款 2.0L 自动 sDrive18i 豪华型
2020-05-10车型:2012款 2.0L 自动 sDrive18i 豪华型