大众奥迪A4L售后更换配件疑似非原厂配件

投诉编号:【587485】 投诉时间:2021-04-10 15:44 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A4L 投诉车型:2015款 2.0T CVT 标准型

投诉内容:

事故车于2021年3月3日到辽宁省鞍山市奥迪维修,3月11日取回。4月2日发现灯罩缝隙处有大量胶水未干,上网查不到该车网上的维修记录。跟工作人员取得联系,索要结算清单,被告知没有。3月11日车修好后,为什么4月2日查不到联网维修记录,奥迪维修记录不是联网的吗?2:奥迪4S店车修好后,都不用给顾客结算清单的吗?要求鞍山4S店出具该车大灯原厂出厂合格证。4月2日至今大灯问题仍没解决,工作人员各种推托不搭理消费者,要求尽快解决此事。

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,将根据车主的意愿调整积极处理方案。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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