投诉编号:【586191】 投诉时间:2021-04-06 15:10 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2018款 330TSI 舒适型
2021年3月30日,车辆正常行驶至路口停车,仪表盘出现“变速箱处于紧急运行模式可以继续行使”,发动机故障灯亮起。当时立即靠边停车,熄火重启,踩油门后仪表盘继续出现“变速箱处于紧急运行模式可以继续行使”,发动机故障灯亮起。踩油门转速上升迅速,车速无法加快,需要重复踩油门3-4次车上才能上升,踩刹车减速时,转速会自动上升至4000转左右,严重影响行车安全。3月31日送至常州新北区一汽大众4S店,工作人员检修后回复需要跟换变速箱电子元件。由于已经过了3年保修期,需要本人自费修理。经查询,“变速箱处于紧急运行模式可以继续行使”问题频繁出现,而且很多都是刚过三年保修期就需要修理变速箱电子控制模块(2013年就有此类问题)!请问一汽大众,变速箱问题不严重吗?一汽大众如何将零件控制到3-4年使用寿命?问题频繁出现为何不升级技术或更换供应商,希望一汽大众立即解决投诉问题,给予答复谢谢。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。