东风本田CR-V变速箱漏油要求换车

投诉编号:【585997】 投诉时间:2021-04-05 23:37 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田CR-V 投诉车型:2021款 240TURBO CVT 两驱 都市版

投诉内容:

事情经过:2021年3月14日,我到实田东风本田4S店全款购买一辆本田CRV,2021年4月1日,我发现车辆底盘某部位漏油(当时车辆里程表为400公里),4月2日,我将车辆开到4S店,修理工初步判断为变速箱漏油,修理工用清洗剂洗干净变速箱漏油部位,然后喷了显像剂,然后由售后工作人员驾驶车辆将车开至红河大道试车,回来之后已有明显渗油痕迹,当时修理工已确认该故障现象,售后人员要求第二次试车,我也同意了,随后进行了第二次试车,试车后渗油面积明显增多。售后称:待他们和厂家反映该情况,让我们先回去,我们当天就回家等待处理结果,4月4日,售后打电话让我们再次将车辆开到4S店进行第3次检查,4月5日早上10点,我再次来到4S店,售后说用怠速方法再检测,一直没有答复,一直不给我们一个说法,直到今天下午5点才说,是变速箱密封圈的问题,只能更换变速箱密封圈,这个处理方法我们是不能接受的,我们可以怀疑厂家及4S店出售一辆出厂就有问题的车辆给我(车辆未落户使用临牌)。

投诉回复:

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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