投诉编号：【584362】 投诉时间：2021-03-30 18:35 投诉品牌：长安福特 投诉车系：福睿斯 投诉车型：2017款 1.5L 手动 舒适型
从2020年12月开始出现主驾驶玻璃升降偶尔失灵的情况，当时以为是按键接触不良，多按几次也就能用了，近期完全不能使用了。2020年3月29日反馈至长安福特，3月30日到4S店检查线束插头和电机插头发现有许多白色物体，4S店说要更换电机和线束，费用要一千多。只要购买长安福特的保养套餐就可以申请免费更换，请问这是什么逻辑？为什么免费更换的前提是购买套餐？本来就是质量问题为什么不能正视？难道长安福特就是这样的质量和服务吗？
长安福特厂家回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766，谢谢。
