一汽大众宝来转向卡滞沉重影响安全

投诉编号:【583139】 投诉时间:2021-03-26 12:10 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2018款 1.5L 自动 舒适型

投诉内容:

汽车在行驶过程中偶尔有转向卡死打不动的情况,启动轻打方向有阻力,多次去4S店检查,告知没问题,电脑检测也说没问题,人为检查是有阻力的,但是4S店一直说没问题,故障不明显。3月19号把车送过去放了两天,还是告知没问题。这个月28号车就出保了,我怀疑是不是为了拖延时间才不给我更换零部件,虽然现在转向助力有轻微卡滞,但如果真正出现阻力严重了,出了交通事故,影响生命安全的时候谁来负这个责任?我的诉求是要求一汽大众厂家更换电子助力转向系统,保证我的人身安全。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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