投诉编号:【580264】 投诉时间:2021-03-16 14:23 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2016款 300TSI 自动 四驱 风尚视野版
从购买开始就存在低速转向异响,首保时告知是正常现象,一直开到2020年11月,行驶有顿挫感,去其他4S店检查告知是耦合器的故障,现在已经过了保修期,更换耦合器油不一定能够解决问题,费用是2500元左右,如果解决不了需要更换耦合器,费用3-4万元。上网查询发现2016款途观耦合器质量问题属于通病,希望大众厂家解决问题,不要让消费者为缺陷买单。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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