东风本田CR-V机油增多乳化要求厂家处理

购CR-V混动半年即出现机油增多和乳化问题，从去年12月末开始向厂家和4S店投诉，厂家针对消费者的投诉修理或退车返款不做回复，4S店只同意免费更换20次矿物质机油，但同时必须在当地4S终身保养。卖车时4S店承诺消费者机油问题在2018年已彻底解决，误导欺骗消费者购买了仍然存在问题的车辆，出现问题后又无视消费者投诉，长期推拖不解决问题。另外购车时4S店未向消费者交付购车合同，说合同需要返还厂家。现要求厂家将购车合同返给消费者，同时再次投诉东风本田厂家，及时解决消费者退车返款的诉求！