一汽奔腾B50车身生锈 续保押金不退

我的车是贷款买的，当时是零首付贷款，车不到三年轮眉就生锈了，现在已经锈烂了，2015年1月份买的车当时要交的续保押金2495说是还完贷款就退给，还贷款期间必须在他们家交保险，交了3年保险后，绿本也拿出来了，却以各种理由不退给续保押金，非要让我找这三年的保险单，当时说保险第一受益人是银行我都没看到保险单，去哪儿找，就一直拖着没有给，因为工作以及疫情原因一直拖到现在，希望贵部门能够给解决。