一汽大众宝来车身生锈店内不予索赔

已经投诉几次了厂家也没有明确答复能不能享受质保，让4S店工作人员联系我，但告知我车辆已超过保修期不能享受质保，才买4年的车就开始生锈，一汽大众能开多久开过保修期是不是就要报废了换新车？以后打广告是不是要说一汽大众只能开三年，三年后又能实现新车梦，我要求更换车身总成处理不要每天给我踢皮球厂家让我去4S店，4S店告知我过保不能质保，我希望厂家的领导或负责人准确的答复我质量问题还能不能质保，在没有准确答复前不用让4S店联系我，如果是质量问题导致能给我提供相应质保，我可以随时配合车辆使用地就近的4S店提供相应的资料。