BEIJING-U7流量到期车机无法升级

投诉编号:【575605】 投诉时间:2021-03-02 09:04 投诉品牌:北京汽车 投诉车系:北京U7 投诉车型:2019款 1.5T CVT 新智版 国V

投诉内容:

原因如下:1.厂家免费赠送两年流量,于2021年2月11日到期。现车机因没有流量,无法正常使用导航,语音,在线音乐等功能2.厂家推送的系统升级补丁,一直无法升级使用,提示升级包出错,升级失败。3.因为车机系统无法升级,现版本的车机是没有流量购买功能的。以上的问题,导致现在的系统无法使用。而系统的版本从2020年12月就已经推出更新,据SSSS店反映新版本车机更新的部分车主,出现bug报警,无法正常使用。由于一直更新不上,而厂家也没有进行一个完整的兼容性测试确保每个车主能够使用,这完全是品控问题。另外,车机的版本功能升级频率太低,从购车至今都也只更新过一次,车联网体验差!差!差!!!现在都是互联网时代了,车机功能一直停留在两年前的落后版本。而此次更新也仅是增加购买流量功能,其他车机服务体验也没有提升。之前在与在线客服提出过有关功能改进的,也未见有改进。北汽的质量还行,但是如何在技术,科技、创新前面领先,销量与口碑说明一切。

投诉回复:

BEIJING汽车厂家回复:尊敬的客户:您好!您反馈的的问题我司已获悉,将第一时间联系相关部门核实处理,后续也将实时关注进展。感谢您对BEIJING汽车的关注!

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