一汽大众宝来后桥变形导致两后轮内侧吃胎

投诉编号:【571974】 投诉时间:2021-02-15 11:34 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2018款 1.5L 自动 时尚型

投诉内容:

我的18年4月买的,跑了45000公里,发现后轮内侧吃胎严重,到4S店检查也说我拉重物或墩着了导致的,实则并没4S店所说情况,但是在保期间,并且经过4S店指定的维修店做四轮定位检测,确实后桥变形,双后轮外倾角过大,4S店同意免费给更换新的后桥,只是换完之后右后轮外倾角比原来的数据还大,远大于正常值,而4S店给的说法是让我就这样上路行驶,如果发现吃胎再来找他们。这种极不负责任的态度和处理方式也就是4S店能做的出来啊!当时换后桥是看数据不合格才给更换的,现在明明看着数据不合格的后桥却要让我带着问题继续使用?而且今年4月份我的车就要过保了,让我这么短的时间内怎么能发现吃胎的问题?之后在12315和厂家投诉,4S店给出的口头答复是:将更换后的后桥延保半年。可是问题又来了,如果吃胎到什么程度4S店才认可?会不会到时候不认账,或以未达到磨损标准为由拒绝承担责任?所有我恳请有关部门高度重视汽车4S店的售后不担当的问题,要求厂家或4S店召回并更换合格的后桥。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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