投诉编号:【571291】 投诉时间:2021-02-09 00:05 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2017款 330TSI DSG 豪华型

车辆在正常行驶中,中控屏幕突然显示:“变速箱处于紧急运行模式,无法挂入倒车挡”,车辆出现加速不升挡。靠边停车熄火数分钟后重启才能恢复正常行驶。车辆在行驶过程中处于非常危险状态。随后车辆送到4S店,经检测,该车辆得出结论,为变速箱机电单元故障,需要更换机电单元费用接近两万元。一辆二十几万的车,行驶里程仅为四万多公里的车变速箱就坏,实在令人生疑,随后本人在网站上查询到该批次车辆的机电单元存在大量投诉,本人连系4S店,均已过了保修期,为理由拒绝更换该配件,更换该配件需自费,你家将质量存在缺陷的产品销售给消费者,侵害消费者合法权益,而且此类似问题发生在行驶中极其危险。希望相关部门来调查。人诉求:1、相关部门责令厂家停止销售配置该机电单元的车辆。2、更换本人车辆变速箱机电单元。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。