北汽昌河EV2零度以下电池不能充电

投诉编号:【568139】 投诉时间:2021-01-27 22:37 投诉品牌:北汽昌河 投诉车系:北汽EV2 投诉车型:2019款 改款 8度版 1.8kW车载充电机

投诉内容:

零度以下就不能充电,不能使用,多次和4s店厂家400电话沟通没有结果,投诉12315没有结果,要求退车,无奈选择贵平台投诉,

投诉回复:

北汽昌河厂家回复:经确认该用户车辆在室内车库或0度以上温度环境中能正常充电,核实符合该型号车辆产品特性。已要求4S店给用户做好解释工作及充电操作使用指导。

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