一汽大众迈腾变速箱进入紧急运行模式

投诉编号:【567878】 投诉时间:2021-01-27 10:12 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2018款 330TSI DSG 豪华型

投诉内容:

2017年5月购买的大众迈腾B8330豪华版,5月12日提的车,当时没注意,后来发现给我的车是2月份的车,4s店针对这一情况有故意隐瞒欺骗消费者的的行为。2021年1月16日车在行驶中车子突然降速,然后故障灯亮了,提示变速箱出现紧急运行模式,可以正常行驶,但是行驶中起步就是2挡,没有135挡了,随后我去到4s店进行车辆检测,4s店告诉我机电单元有问题了,需要更换费用在1.7万元左右。由于我的车平常只是上下班使用,三年半总里程数为4.8万公里,我询问4s店故障原因,4s店不能给我明确回复,也不能给我出具检测结果报告单。1、此车已出保,但变速器作为汽车核心部件,仅使用3年(4.8万公里)就损坏,非常不可思议,建议核心部件质保期延长。2、4S工作人员明确说排除使用原因,故希望相关部门统计此型号车此类故障的故障率,怀疑有制造缺陷,如无法避免此缺陷应减少后期更换器件费用。3、希望一汽大众能给明确解释正常行驶为何损坏,变速器在行驶中损坏很容易引起交通事故,我希望给我一个合理解释。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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