广汽传祺GS5变速箱顿挫希望处理

投诉编号:【567049】 投诉时间:2021-01-24 14:05 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS5 投诉车型:2019款 270T 自动 尊享版

投诉内容:

2019年1月份购买了一台2019款广汽传祺GS5尊享版,从2019年8月开始出现各种问题.小问题我就不在此啰嗦,人无完人,车无完车。可主要是车辆怠速不稳,出现严重抖动,正常行驶断火,联系4S店,经过厂家来人检查维修,更换节气门后车辆正常,但现在偶尔还出现怠速不稳,并伴有在行驶过程中,加油不畅,车辆闪的现象,就像给不上油(偶尔出现,但一直未彻底消除),最为明显的是车辆在行驶过程中,松油门再加油时有明显的顿挫感,而且出现明显的哐当声,就这个问题我去过好多次4S店,而且4S店工作人员还好几次不顾路途遥远,上门维修过几次,每次都是升级、升级再升级,可问题至今问题依旧严重的存在,没有解决。厂家来人说这是电脑在换挡时齿轮作用力和反作用力产生的撞击声,因我不懂,我没发表意见,但我相信,这是不应该存在的问题,我也试驾了好多自动挡车型,没有发现这款车出现的这种问题。本着对广汽传祺车的充分信任,购买了这款车,可自从买了车后,我不是在正常的使用,而是经常性的奔波在维修的道路上,每次上车驾驶都有一种无法形容的后悔心情驾驶该车。使用了整两年,行驶了28277公里,而且一直在4s店保养,没有走过烂路,本人可以说是一个十分爱惜车的人,试想过了质保期后这车的故障率到底如何,不由得让我产生了巨大的疑惑。请厂家能够就该问题引起重视,并站到消费者的角度考虑一下解决问题的办法。

投诉回复:

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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