一汽大众速腾订购车型与实际销售车型不符

投诉编号:【566890】 投诉时间:2021-01-23 20:26 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2020款 280TSI DSG 舒适型 国VI

投诉内容:

我预订的是21款速腾280舒适版的车型,谈价格也是按21款价格谈的,而他们店销售,欺骗顾客不懂车不了解车型配置,就把20款速腾280舒适版的车卖给了我,他们在合同上做手脚,合同上车型只写了全新一代速腾舒适版,未明确写着那一款,就这样把顾客给欺骗了!事后找他们协商诈骗事宜,他们主管确却说你合同都签了,不关他们的事,谁让你不看好合同啊,以这种态度对待顾客的,而他们的销售知道他有错,就说给申请个补偿,申请一些虚拟的价值百来块钱的东西,想搪塞顾客,21款的车型和20款的车型相差那么大,百来块钱的虚拟物品也好意思说出来啊,我是缺百来块钱的人吗!请注意啊,他们只管卖车不管售后的,卖完车之后所有问题都是客户的,与他们无关!

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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