投诉编号:【565541】 投诉时间:2021-01-19 13:08 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2019款 280TSI DSG 领先型 国VI





2021年1月4日13时,车辆正常行驶至海城市丹锡高速时,发动机故障灯突然亮起,于是停车并拨打救援电话,但由于4S店说没有拖车,所以,本人自己联系的拖车,拖车费现由我自己垫付(500元),后拖到4S店以后,经检查,工作人员告知我是喷油嘴损坏,并又进行一系列检查,和对喷油嘴清洗,清洗后,发动机故障灯消失,但车辆有明显抖动,因本人为过路车辆,故工作人员告诉我车辆可以正常行驶至使用地(丹东凤城),我就继续驾驶车辆行驶至凤城沙里寨镇,回来后发动机故障灯再次亮起,同年1月5日联系4S店将车辆拖到4S店,经检查,4S店称要对发动机进行拆解,当时我本人并不同意,后工作人员劝说可以对我车辆进行延保并每年赠送两次保养,后本人同意拆解发动机,拆解后,4S店告知喷油嘴损坏,发动机进气门损坏,需与厂家购置配件后才能维修,2021年1月18日下午,4S店与我本人联系,称不能对本人被拆解的发动机延保和赠送保养次数所以我本人不同意,故现车辆不能进行维修。本人诉求:因车辆自身质量问题,且车辆在保期间,发动机被拆解,对车辆保值率和我本来利益造成损失,4S店应兑现对车辆延保和赠送相应保养次数,并报销本人垫付的拖车费来弥补对我本人造成的损失!
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