宝马3系GT前后刹车盘和刹车片异常磨损

投诉编号:【563399】 投诉时间:2021-01-12 23:45 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马3系GT 投诉车型:2018款 2.0T 320i M运动型

投诉内容:

本车刹车制动系统发生严重异响,19年10月在4s店经过多次维修自费更换前刹车片,经过4s店维修异响暂时消除,开了2个多月,2000多公里,异响再次开始,现在踩刹车和松刹车都有异响,后刹车片已经严重磨损,车开了一年半17000公里不到,后刹车片能磨损到如此程度,严重怀疑刹车片质量问题。前后刹车片和刹车盘都已在4s更换过,至今行驶1万公里后(总里程30000公里)异响再次发生,刹车盘有明显沟痕,目前每次踩刹车都有明显的刺耳声音,松开刹车低速行驶一样会有声音。希望宝马厂家可以给出一个明确的处理办法,从各大论坛可以看到太多车主遇到同样问题,这算不算通病,这么简单的问题为什么在宝马这里成了大难题?除了要求车主更换刹车片就没有别的处理办法,换了以后没多久又会响!厂家能不能正面回复问题

投诉回复:

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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