投诉编号:【562627】 投诉时间:2021-01-11 09:36 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科沃兹 投诉车型:2018款 320 自动 欣享天窗版


12月19日,因为车辆防冻液水壶开裂渗漏,本人到雪佛兰4s店维修。但是4s点接待人员,要求客户提供在其他社会修理店保养的期间的维修合同、质量检验单、零件渠道证明、竣工出厂合格证、维修技师资格证、维修厂资格证等材料(好比你去饭店吃饭,得时刻记得向商家讨要营业执照及厨师上岗资格证复)。本人认为车辆做更换机油等小保养与防冻液水壶开裂渗油无因果关系,完全属于防冻液水壶壶体材料质量问题,4s店无依据、无理由要求客户提供上述材料。投诉到市场监督管理局和雪佛兰厂家后,12月24日,雪佛兰厂家方面以回复已经与该4s店沟通好,最晚两周之内与本人联系维修事宜,但至1月11日仍未有消息。认为4s店这种行为故意刁难客户,损害消费者正当权益,并且以不正当理由违反三包规定,严重消磨消费者对雪佛兰品牌的好感度,希望厂家重视。
上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中