奇瑞小蚂蚁车辆无法充电严重影响使用

该电动车一直在广州使用，在近期运到广东湛江使用，前几天出现无法充电，无论是高压还是低压都充不了电。在湛江没有售后服务中心，导致我向附近的阳江，求助都无法解决。致电到奇瑞客服，就重复着我没做过首保，拒绝索赔。（当初我买车的时候，没人告诉过我电车要首保，我曾经在买车一个月后有到店检测过，居然该店也没记录，导致我现在属于索赔期内，无法得到合理的对待。最起码应该有人先帮我解决一下看下什么问题充不了电，大家都急着逃避责任。作为消费者，那我买车的三包政策，该车的质保期还有什么用？目前厂家因为说我没登记过首保信息，所以拒索赔，这是我消费者的原因的吗？是这责任应当是由我们来承担的吗？不可能吧。厂家一句话说解决了，就完事了。这叫解决问题吗？我还付了486元让工作人员上门来检测了，不到十分钟就出结果了，说回去跟厂家协商，协商了最后就是一句拒赔。