上汽大众途安天窗漏雨导致电路烧蚀

投诉编号:【551221】 投诉时间:2020-12-08 19:01 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2016款 途安L 280TSI 手动 舒适版

投诉内容:

空调不出风去4S店检查,发现天窗漏雨导致空调鼓风机以及电阻烧坏,副驾驶地毯有大量积水。拆下来的鼓风机线圈有大量绿毛,为长期泡水导致。途安L天窗漏水为通病,属于质量问题,而且新款车型的排水管做了改进。车辆一直在4S店保养,在以往的保养中4S店并没有对天窗进行任何清理以及排水测试。虽然车刚出质保期,但是由于天窗漏雨质量问题导致的其他设备损坏并且4S店没有尽到告知天窗有漏雨风险并检查的义务,所以要求1.解决天窗漏雨的问题2.索赔更换鼓风机以及电阻。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予处理方案。我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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