投诉编号:【547555】 投诉时间:2020-11-27 14:13 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2017款 280TSI DSG 领先型
2017年5月购车后,在2019年11月25日因遥控器经常发生没电问题,4S店索赔遥控器一个,索赔后使用第二个遥控器,本月初,第二个遥控器没电更换电池后3-5天,就没电,更换5个电池后,将问题反馈给4S店和生产厂家,厂家将问题推给4S店让店家负责解决,店家以超过质保期限为由,拒绝赔付新遥控器。我认为,其遥控器的问题属于车辆零件的质量缺陷,是车厂设计或生产问题,与用户的使用期限关系不大,因此这个质量缺陷不应受三包期限的限制,应该对批次问题给用户免费更换,彻底解决用户问题。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。