投诉编号:【546226】 投诉时间:2020-11-23 10:07 投诉品牌:北京现代 投诉车系:途胜 投诉车型:2015款 1.6T 双离合 两驱 智能型


超车或加速过程中换挡时,车头机舱内发出明显齿轮咔嚓声,顿挫现象严重,换挡拖拉,挡挡顿挫,停车怠速时车身抖动,反映给4S店后,厂家给换了飞轮,自费换了变速箱油,然后磨合三个月,机舱异响问题依然存在。早期带着两个4S店师傅去马路上试车,两位师傅在后座开着窗户听异响,均判断是离合器问题,但是电脑检测抖动值达不到,所以不同意更换总成只换了飞轮,问题没有解决依然异响,所以本人诉求是换离合器总成,但是4S店和厂家推诿,厂家找4S让解决,4S说要卡厂家的抖动值标准,所以两方互相推却依然没给我解决问题,现在天冷了升挡异常,5挡4000转速度100了还不升6挡,行驶感受极差甚至存在安全隐患,要求厂家技术科或者索赔审批部门给我回电答复
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店已邀约您到店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
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