吉利帝豪GSe经销商无配件望厂家尽快解决

投诉编号:【544763】 投诉时间:2020-11-18 13:18 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:帝豪GSe 投诉车型:2020款 500 领尚型

投诉内容:

我的车辆在2020年10月16号发生事故,当时海南省海口市4S店工作人员打电话给我让我去他们那里维修。当日就拖车到达4s店。车辆直到今天11月18号都未修好。中间我打了无数次电话询问维修情况,开始10月16号到25之间询问4s店,告诉我说已经订好维修配件了,10月25号到11月5号在询问时候,告诉我说钣金配件到了,机修配件还没到。询问对方原因告知我什么原来都是从广州授权供应商那边订货,现在厂家收回授权所以到货慢。好吧又接着等,直到今天11月18号了中间也都是我主动打电话询问情况,中间4s店售后对接人员连厂家有没有发货,或者有没有货都根本不清楚,到今天告诉我说还有几个配件没到,因为这几个配件用的少厂家没货,也不知道什么时候有货。那我请问如果供应这几个配件的供应商嫌量少一直不生产,我是否要一直等下去!!我前面车也是用的吉利车,当时对车质量以及售后都觉得还比较满意才选择第二辆车也买的吉利。结果现在一个维修一个多月都修不好,还被告知不知道什么时候能修好,这样对消费者公平吗???你们既然卖车,而且现在这车还在继续卖难道不应该保证配件的供应吗?我们消费者把车放在你这家4s店维修是出于对你们的信任,你们怎么能出事故的时候第一时间打电话联系让拖到你们那里维修,到这么久了才找各种理由解释,推脱了!!!中间你们跟厂家沟通方面有问题或者配件供应有问题,那是你们之间的事情,我们消费者只想尽快把车修好,我希望吉利厂家和4s店能给我们消费者一个合理,满意的答复。什么时候能把我的车修好!!!!!!

投诉回复:

吉利新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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