投诉编号:【542229】 投诉时间:2020-11-11 11:06 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2018款 途安L 330TSI 自动 豪华版 7座
2020年10月份,车辆在行驶中发现发动机转速在1800-2000转之间,轻踩油门发动机舱会发出滋滋滋的金属摩擦声音,且有情况逐步加重的趋势,冷车启动时情况更为严重。11月7日经4S店检测,确认为涡轮增压器异响,经向上海大众总部咨询,反馈为该发动机通病,但通病也是病,不能认为问题出的多了就是正常情况。
上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释,客户不认可。我司会继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨。
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