别克昂科威前挡风玻璃自然开裂要求处理

2020年8月15日，在湖北武汉恒信通顺汽车销售公司购买别克昂科威车辆一辆，2020年11月2日早上7.20左右，发现前挡风玻璃左侧出现30厘米左右自然开裂缝，2020年11月4日11时左右，我将车开往湖北省十堰市绅协别克店做鉴定，该4s店将车辆拍照报告厂家，2020年11月6日我致电4008202020客服，得到厂家以贴膜改装车辆结构为由拒绝索赔，我想知道，前挡风玻璃连贴膜都不可以，那假如买房自己装修一下，房子出了质量问题，是不是要怨装修呢？