东风本田CR-V经销商不报销拖车费与补助

投诉编号：【539909】 投诉时间：2020-11-04 11:53 投诉品牌：东风本田 投诉车系：本田CR-V 投诉车型：2019款耀目版 240TURBO CVT 两驱舒适版国VI

投诉内容：

车辆于2020年9.21晚出现无法挂挡刹车失灵问题。22日电话销售方，并自费拖车到买车的4S店（我曾致电4s店，对方答复我没有拖车服务，需自己解决），后续4S店于27日下午四点左右电话通知已修好。期间，索要交通补贴均被4S售后人员否定！我后续于30号致电厂家投诉，厂家只是记录信息，后续再无任何反馈！两个问题希望解决一、三包法规定经销商4S店有义务负担合理拖车费用，希望对方能履行二、三包法规定超过五天有权利申请交通补贴，为什么厂家和4S店均不履行？