捷途X70天窗玻璃开裂4S店不予索赔

天窗没有任何磕碰，熄火状态下，突然炸裂，我人在2米外站着，听见玻璃碎裂声，走近看，碎的很均匀，没有受力点，和4s店反应情况，4s店说要开到哈尔滨进行鉴定，可是我离哈尔滨300公里，而且天窗已经炸裂很严重，车子根本没办法移动，拍了很多照片视频，也和4s店沟通了，说等通知，结果说是外力磕碰导致，可是我拍摄的照片和实际情况都没有外力磕碰的痕迹，但是4s店压根不按事实说话，就是不给理赔。