上汽大众凌渡车内异味严重希望解决

投诉编号:【534236】 投诉时间:2020-10-19 15:49 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 330TSI DSG 豪华版

投诉内容:

自购买开始车内一直有股异味,销售人员说是新车的味道,开一段时间就没有了,结果快五年了一直还有,4S店也不管,说想解决只能自费检测。看了论坛上很多案例,也有索赔成功的,希望能解决一下。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明,我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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