长安CS15电瓶亏电 冷车启动发动机舱异响

投诉编号:【529620】 投诉时间:2020-10-07 11:10 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS15 投诉车型:2016款 1.5L 自动 豪华版

投诉内容:

2017年九月底购车,2019年2月(春节期间)打不着火,大约停车2天,咨询4S店因电池过保救援需要费用,加上春节期间工作人员较少,自费更换原厂同品牌同规格骆驼电瓶。2020年3月左右,保养后使用出现冷车启动时,转速在1000转左右,机舱出现金属吱吱声,类似于快速点击鼠标的声音,在4S店质保换过水泵问题并未解决。9月,因声音不大且只能在冷车打火时出现10多秒时间,检测人员不好确定声源,协商建议先使用,等声音更大再检测,先行上报公司以免过保(此故障现在未解决)。2020年5月,去雅安游玩,车挺一晚上,第二天打不着火,(气温10度左右,有阳光,如图),因为4S救援路途遥远,自行在景区联系搭火救援。2020年9月,在4S店保养(从买车一直在同一4S保养及维修)有检测过电瓶,没有问题。2020年10月5日,前一天正常使用,第二天突然打不着火,无奈只有搭电先使用,第二天骆驼电瓶售后人员检测电瓶无问题,(也确认发电机正常给电瓶充电)因为多次出现停放一两天就出现打不着的情况,骆驼售后建议检测需要专业检测全车是否漏电。网站搜索发现CS15同样问题反馈不少,是否车辆漏电?设计缺陷?支持国产品牌,但是希望质量和售后能做得更好。此问题自购车质保期内一年2个月出现,如果过保有检测维修费用是否自费?针对保内出现的冷车打火低速异响和电瓶频繁亏电问题,希望官方有合理的解决方案。

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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