投诉编号:【523838】 投诉时间:2020-09-19 08:49 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2020款 28T 四驱 精英型


2020年9月16日在正常行驶中出现车辆在低速转弯时,车内出现嗡嗡的低频共振异响;起步时轮胎打滑,4S店工作人员经检查后鉴定为后桥差速器发生故障引起,建议更换整套后桥差速器,而别克售后政策对差速器故障均执行只换不修,零件及工时费用约2万元左右,因为已过三年质保,全部费用由车主自理。二、车辆购买4年9个月,行驶59000多万公里,后桥差速器没有发生过外部碰撞,而且后桥差速器作为汽车的主要部件,不属于汽车的易损易耗件,不应才行驶不到6万公里就出现故障,这根本就属于生产厂家质量问题或者是存在产品设计缺陷,应由厂家负完全责任而不应该由车主承担高昂更换费用,特提出投诉并强烈要求生产厂家回复并解决问题。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中