北京现代瑞纳购车合同未提供销售承诺未兑现

去年购车缴纳费用时财会收了我的钱不给我发票，之后缴费的很多人都开了发票，询问原因不耐烦的让我在旁边等，因为缴的是现金我怕时间久了有什么问题，我就非常大声的质问财务，那位工作人员也非常大声的让我在旁边等，最后还是等了半小时才给我也没人来个合理解释，办理好购车事项之后向厂家投诉才有了道歉，这是第一件事。以后发现购车合同没有向销售索要，也是义正言辞的说购车合同就是没有，多次问询无果又向12315投诉才有的购车合同。一年后，这一年里之前承诺的赠送机油一直没有办理，联系了一年一直没准确答复，又给举报了才说是只是我的手机号码换了，已经赠送到之前手机号码，问题是手机号更换销售也一直知道的，因为这个机油一直查询不到，手机号码更换也是讲过得，就是没有个准确答复，还是举报了才知道就是手机号码不对。如此反复敷衍，态度恶劣已经不适合再在这家店办理业务了，所以我要求把之前承诺送的机油兑换成现金或者加油卡。