别克昂科威低速行驶和转弯后差速器异响

去4s店里检查，经检查试车，4s店说是后差速器的问题，要换差速器总成价格20000多元，需要车主自费更换，行驶9万公里的车就出现此故障，这种由于车辆自身原因导致的普遍问题作为消费者接受不了，请厂家给予答复。我在网上查找，昂科威后差速器总成坏是普遍的现象，别克昂科威存在严重质量问题，希望厂家免费给修复或召回解决，以避免出现危险，尽可能减少用户的损失。希望我的问题能得到合理解决。谢谢。