五菱宏光变速箱顿挫脱挡减震异响要求解决

投诉编号:【508502】 投诉时间:2020-08-13 08:28 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:五菱宏光 投诉车型:2019款 1.5L S 舒适型 国VI LAR

投诉内容:

新车购买不到7日,大小故障不断,平路起步顿挫严重,加之变速箱故障,无故脱挡,左前轮减震异响严重,车辆里程刚1500多公里,首保都不到,购买车辆时经销商销售欺诈消费,谈好价格准备交钱买车,被告知看好的车款没现车,需要换别的款式,让我们加钱,同意后交付车的时候又让加1000元车辆导航费用,我没有同意,经过沟通,销售最后还是给加了500元,在整个过程中都没有进行验车试车,只是交完钱后,让看了一下外观,还没等试车就把车开走了,因急需用车也就没在意,30日晚交付车后发现车辆顿挫严重,左前轮减震异响,反馈4S店,说是螺丝松了,给调一下就好,没过两天,变速箱就出现无故脱挡,行驶途中突然跳至空挡,电话沟通4S店后,于8月9日早上把车送到了4S店检测,被告知变速箱坏了,整个过程先是欺诈欺瞒消费者,要求更换车辆,一直敷衍说维修打申请,到今日也没有处理结果,商家的销售和售后服务让人不敢相信!

投诉回复:

上汽通用五菱厂家回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

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