投诉编号:【507794】 投诉时间:2020-08-11 12:12 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2018款 330TSI DSG 豪华型
大灯变紫问题早都出现了,我一直以为是正常的(本人汽车小白),在2020.8.2号去海口4S店进行中控时钟维修时,汽修人员发现本车大灯变紫问题,然后4S愿意予以保修,但不愿意延长质保!对此我有疑问:1.大灯变紫问题论坛车友早有发现,且不仅仅是个例,为什么一汽大众厂家不召回或积极联系疑似有问题的车的车主,大灯问题影响到夜间行车安全的问题,一汽大众就这样对消费者负责的?2.配件经过专业渠道进行维修后,厂家为何不敢予以延保?是产品质量或技术问题厂家根本没有进行合理解决完善吗?是新瓶装老酒,换汤不换药?以求拖延过3年6万公里的保修来处理事情?到累计保修期结束后不管洪水滔天?这样是对消费者的交代?总结:假设产品质量或技术问题厂家确定已经解决了,继续给予延保并不会厂家照成什么损失,且对消费者有个合理的交代,反之就是厂家根本没有解决技术或质量上的问题,或者没有信心能解决问题,基于这个情况的话,厂家更应该给予延长质保时间,这样才能对消费者有交代,这样才是大企业的担当!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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