一汽大众迈腾变速箱机电控制单元故障

投诉编号:【505051】 投诉时间:2020-08-04 11:34 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2017款 330TSI DSG 豪华型

投诉内容:

2017年5月27日左右上牌2017款迈腾B8,1.8T豪华版车型,开了没多久,一直发现变速箱降挡3-2-1过程中咔咔响,询问4S说是正常现象,在我要求下,免费帮我更换了变速箱球头拉杆,更换后还是没多少改善,在2019年12月份行驶在市区道路上,突然仪表上提示了一下什么变速箱字样,车子顿挫了几下,准备拿手机拍照,过来几秒钟,就发现提示不见了,故障灯也不见了。当时在车友群问了别人,别人说可能是变速箱问题,也当时也没管那么多。到了今年2020年7月29日行驶300多公里高速,下高速没多久,正常行驶时,突然就提示:变速箱处于紧急运行模式,无法挂入倒车挡,速度还在50码左右(有行车记录仪视频,可提供),我看转速一下变的很高,挡位只有2挡,再加油门只是转速上去,挡位不升,当时后面有个土方车,听见土方车刹车的那种声音,真的非常吓人,车里当时还要2个人,幸好前面有右转道,我行驶500米左右,停下来熄火了,等我再次启动时,故障消失。到目的地还有10公里左右,我坚持开到目的地。第二天准备返程时,我怕出问题,非常危险,我先走了几十公里过道,观察情况准备上高速,结果行驶途中,多次提示变速箱紧急模式,突然顿挫,只有1个挡,不能升降。熄火后又再继续行驶,行驶10公里左右,差不多提示5次左右。无奈只能请拖车,托了将近300公里,返回家中。2020年4月初去4S更换变速箱油,公里数在6万左右,现在刚过保2个月不到就出现这种安全隐患,好多车主都是在3年后,刚过保就出现这个问题。设想如果满员在高速120超车,在4车道时,突然动力终止,后果将不堪设想,变速箱这种重要部件,也不属于易损易耗件吧?这么多投诉问题,尤其是17款的,刚过3年就出问题。而且是非常严重的安全隐患,对人身造成严重的危害。想请一汽大众与4S店给个说法,机电单元损坏,如何处理?

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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