大众迈腾4S店经营不善无法按时交付车辆

投诉编号:【500502】 投诉时间:2020-07-24 13:05 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2020款 330TSI DSG 豪华型

投诉内容:

2020年6月20日,在4S店订了一台一汽大众迈腾330豪华款轿车,当场支付定金,4S店口头承诺现车7月中可以提车。6月21日办理贷款,但交首付款签合同时,销售说店里的人都在车展,人手不足无法办手续,要延后办理,在催促下28号收到通知去交首付款并确认了现车车架号,交完首付款本来承诺当天开票,但最后又说当天不能开第二天开,于是就回家等消息,最终销售以月底开票任务已满的理由拖到了7月份才开票,当时交首付时又和销售确认提车时间,回答还是7月中旬,要15天处理时间,7月5日再次与销售确认提车时间,回复要推迟至25号,当时就表达了不满,销售说会帮忙协调,但后面不了了之,7月17日再次问提车时间,销售说下周还是无法提车,要推迟至8月初,7月18日到店投诉,4S店说争取24号提车,7月22日得知再次延期,23日到店沟通,4S店表示要2个月时间!在所有款项已付的情况下,4S店单方面反复违约,对交车日期的承诺再三拖延,无限期拖延交车日期,毫无信用,受影响用户预计有30多位,从5月到7月的客户都有这种情况,深受其害,并且在6月底,明明知道资金有问题的情况下依然继续售卖,而且也不如实告知坑害消费者,要求在7月底前交车办理提车手续!

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号