上汽大众途安冷车启动后变速箱存在异响

投诉编号:【494977】 投诉时间:2020-07-12 14:16 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2016款 途安L 280TSI 自动 舒雅版

投诉内容:

大慨在2017年中旬去过当地4S店,里面的技术总监口上给我说这是正常的,声音随着慢慢变大啦!随后到2018年我又去了4S店,工作人员还是给我解释是正常的,我当时就相信了,但这个声音是越变越大,2019年我又找过4S店,但每次去我给我的说法是一样的,就像那里面的工作人员是经过专业的培训过,我又相信啦!直到今年6月份我去4S店做保养,我又一次提起了变速箱异响的问题,里面的工作人员给我说,你的车过了质保啦!瞬间我就无语啦!原来是一步一步把你推到过质保后,于是我打400投诉电话也没用!希望能给我一个合理解决方案!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释三包法规,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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